服务宗旨

　　我公司将为用户提供优质服务，我们承诺：

• 向用户提供持续、高效、快捷的服务，构建优质服务品牌。
• 建立完善的服务体系，向用户提供专业化、标准化、多元化，产品化服务。
• 树立以用户为中心的工作方式，以用户满意作为衡量一切工作的准绳。

服务体系

　　◇ 在售前阶段，由市场部负责对客户的服务请求进行响应和实现。　

　　◇ 在售中阶段，由项目承担对客户服务请求的响应和实现。项目经理作为第一责任人，对服务响应速度和质量负责。　　

　　◇ 在售后阶段，由项目实施部门承担对客户服务请求的响应和实现。部门主管作为第一责任人，对服务响应速度和质量负责。　　

　　◇ 通过QA对用户的回访、售后服务卡、拨打客服投诉电话等途径，由用户对服务过程进行评价。品保部对服务质量进行跟踪验证。